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고객지원

  • 앱 회원가입을 완료했다면 계정(소셜) 아이디를 입력하는 화면에서, 하단의 '자동 로그인' 옵션을 체크해 주세요. '자동 로그인'을 활성화하면 다음에 앱을 실행했을 때도 로그인이 유지됩니다. *동일 아이디로 다른 기기(모바일, 테블릿PC)에서 로그인 할 경우, 기존 기기는 로그아웃 됩니다.
  • 나의AAC 로그아웃 기능은 메인화면 내 '추가 메뉴화면 진입(☰+아이콘)'을 선택한 후에 '설정' 메뉴로 진입하면 메뉴 최하단에 [로그아웃] 버튼을 확인할 수 있습니다.
  • 즐겨찾기 메뉴는 사용자가 자주 사용하는 상징을 추가하여 모아놓는 기능합니다. 상징을 검색해서 즐겨찾기 메뉴로 추가할 수 있으며, 각 상황판에 있는 상징 또한 추가할 수 있습니다.
  • 나의 이야기 메뉴는 프로필 화면과 연동이 되어 있는 기능입니다. 메인화면 내 왼쪽 상단에 위치한 프로필 이미지는 선택하면 프로필 화면으로 진입이 가능하며, 프로필 화면 내 위치한 [나의 이야기]버튼을 선택하면 프로필 작성 항목별로 나의 이야기 추가가 가능합니다.
  • 사용자 계정이 보호자 계정에 연결되어 있는 경우, 해당 보호자 계정은 탈퇴가 불가능 합니다. 보호자 계정은 본인에게 연결된 모든 사용자 계정을 다른 보호자에게 권한을 위임하여야 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하는 경우 모든 계정정보 및 이용내역이 삭제되며, 복구할 수 없으니 신중하게 진행하여 주시기 바랍니다.
  • 나의AAC는 회원가입 없이도 이용할 수 있습니다. 다만 비회원으로 이용하는 경우 음성 출력 기능이 제한적 범위에서만 제공됩니다. 또한 추천 알고리즘과 프로필 설정 등의 개인화 기능도 비회원 상태에서는 이용이 불가능합니다. 따라서 서비스의 모든 기능을 원활하게 이용하기 위해서는 회원가입 후 이용하시는 것을 추천드립니다.
  • PDF 파일을 프린터기가 연결된 PC에 이동시킨 후 인쇄할 수 있도록 나의AAC 화면에서 [인쇄]버튼을 선택하면 상징/상황판을 PDF파일로 다운로드가 가능합니다. 프린터기로 직접 인쇄하는 기능은 지원하지 않습니다.
  • 아이디는 회원가입 시 설정한 6자~12자 소문자, 숫자 2가지 혼합 문자입니다. 아이디를 잊으셨다면 [아이디 찾기] 메뉴에서 이메일 인증을 통해 아이디를 찾을 수 있습니다. 이메일 인증은 회원가입 시 등록한 이메일 주소를 통해 이루어집니다.
  • 비밀번호는 회원가입 시 설정한 8-16자 영문 대소문자, 숫자 3가지 혼합 문자입니다. 비밀번호를 잊으셨다면 [비밀번호 찾기] 메뉴에서 아이디 입력을 통해 비밀번호를 초기화하여 다시 설정할 수 있습니다. (단, Apple 계정으로 가입하신 경우에는 Apple 정책에 의해 비밀번호는 나의AAC 서비스에서 관리되고 있지 않습니다. Apple 고객센터에 직접 문의가 필요하니 이점 양해 부탁 드립니다.)
  • 나의AAC를 사용하는 회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 서비스 이용 약관을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 회원의 계정을 한시적 또는 영구적으로 제한하고 있습니다. 1) 아래와 같이 서비스를 이용하실 경우 이용제한조치를 받으실 수 있습니다. • 나의AAC를 활용한 유해 콘텐츠 생성 및 사용 • 상징 저작권 권리침해 • 타인의 개인정보 유출 및 권리침해 • 타인 계정 탈취 • 기타 특이사항 2) 이용제한조치가 적용되면 나의AAC의 실행을 포함하여 전체 서비스에 대한 이용이 제한됩니다. 3) 이용제한조치를 받은 경우 어떻게 해야 하나요? • 나의AAC 앱 실행 시 표시되는 안내 문구를 확인해 주세요. • myaac@ncfoundation.or.kr를 통해 문의를 남겨주시면 사유 및 불편 해소 방법을 안내해 드립니다.
  • 나의AAC는 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 저장되며, 이후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며 삭제하며, 종이에 출력 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • [경로] 나의AAC 로그인 > 메인화면 > 추가 메뉴화면 진입(☰+아이콘) > 설정 > 음성 해당 경로로 진입하신 후, 'AI 음성 스타일' 메뉴에서 변경 가능합니다. 성우 목소리(6가지)와 감정(4가지) 설정이 가능하며, 설정한 값은 현재 나의AAC 서비스를 이용하는 해당 기기의 기본값으로 적용됩니다.
  • 설정 메뉴는 메인화면 내 왼쪽 상단에 위치한 '추가 메뉴화면 진입(삼선☰+아이콘)'을 선택하면 진입할 수 있습니다.
  • 왼쪽 메뉴에 위치한 상황판은 '홈'을 제외하고, 총 7개에 대해 수정이 가능합니다. '홈'을 포함한 최대 노출이 가능한 상황판 수가 8개이기 때문에 다른 상황판을 추가하기 위해서는 기존에 노출되고 있는 상황판을 비노출로 변경하여야 합니다. [상황판 편집 경로] 나의AAC 로그인 > 메인화면 > 추가 메뉴화면 진입(☰+아이콘) > 상황판 편집
  • 나의AAC의 상징은 다양한 색상의 테두리를 자유롭게 변경 가능하며, 기본 제공하는 상징은 다음의 의미를 부여하여 제공하고 있습니다. • 초록색: 행동 • 검정색: 폴더 • 파란색: 상태어 • 분홍색: 인사/사회어 • 주황색: 사물 • 빨간색: 긴급어 • 노란색: 사람/호칭 • 회색: 질문 • 보라색: 장소 • 하얀색: 기타